DUXIANA

Política de Privacidade

A DUXIANA London Ltd compreende que a privacidade é importante para si e que deseja saber a forma como os seus dados pessoais são utilizados. Respeitamos e valorizamos a privacidade de todos os nossos clientes e apenas recolheremos e utilizaremos os dados pessoais nas formas indicadas na presente, e de um modo consistente com as nossas obrigações e direitos no âmbito da lei.

A Política de Privacidade aplica-se ao site e aos serviços associados da DUXIANA London, Ltd. (“DUX UK”) e a todas as suas subsidiárias e fornecedores.

Morada Registada e Número: DUX Bedding Ltd. of Second Floor, 11 Pilgrim Street, London, EC4V 6RN. Número de Registo: 06936785

NIPC: 974581184

 

O que abrange esta Política de Privacidade

A informação de Privacidade explica a forma como utilizamos os seus dados pessoais e a forma como os dados são recolhidos, detidos e tratados. Também explica os seus direitos no âmbito da lei em relação aos seus dados pessoais.

 

O que são os Dados Pessoais

Os dados pessoais são definidos pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679) (o “RGPD”) como ‘qualquer informação relativa a uma pessoa identificável que pode ser direta ou indiretamente identificada, especificamente por referência a um identificador’.

Os dados pessoais são, de forma simplificada, qualquer informação sobre a sua pessoa que permite a sua identificação. Os dados pessoais abrangem a informação óbvia, tal como o nome e os dados pessoais de contacto, mas também abrange informação menos óbvia, tal como números de identificação, dados eletrónicos de localização e outros identificadores online.

Os dados pessoais que utilizamos estão definidos na secção abaixo “Informação Pessoal que Recolhemos”.

 

 

Os seus Direitos de Privacidade

No âmbito do RGPD, tem os seguintes direitos, que nos esforçaremos constantemente por cumprir:

O direito a ser informado acerca da nossa recolha e utilização dos seus dados pessoais. A Política de Privacidade dar-lhe-á todas as informações de que necessita, mas poderá sempre contactar-nos para saber mais ou colocar questões utilizando a secção abaixo “Contacte-nos”.

  • O direito de acesso aos dados pessoais que detemos sobre si. A secção abaixo “Como Aceder aos Meus Dados Pessoais” informa-o sobre a forma como poderá aceder aos referidos dados.
  • O direito à retificação dos seus dados pessoais se qualquer dos mesmos detidos por nós estiver incorreto ou incompleto. Contacte-nos utilizando os dados de contacto na secção abaixo “Contacte-nos”.
  • O direito a ser esquecido, ou seja, o direito a pedir-nos que apaguemos ou eliminemos de outra forma os seus dados pessoais que estão na nossa posse. Contacte-nos utilizando os dados de contacto na secção abaixo “Contacte-nos”.
  • O direito a restringir (ou seja, impedir) o tratamento dos seus dados pessoais.
  • O direito a opor-se à nossa utilização dos seus dados pessoais para fins ou finalidades particulares.
  • O direito à portabilidade dos dados. Isto significa que, se nos forneceu os seus dados pessoais diretamente para a execução de um contrato e os dados forem tratados utilizando meios automatizados, pode requerer-nos uma cópia desses dados pessoais para reutilizar noutro serviço ou negócio, conforme o caso.
  • Os direitos relativos à tomada de decisão e definição de perfil automatizadas. Não utilizamos os seus dados pessoais desta forma e a secção sobre como utilizamos os seus dados pessoais apresenta informações adicionais sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais.

Para informações adicionais acerca da forma como utilizamos os seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos conforme anteriormente indicados, contacte-nos utilizando os dados de contacto disponibilizados na secção abaixo “Contacte-nos”.

Informação adicional acerca dos seus dados pessoais pode também ser obtida do Gabinete do Comissário para a Informação ou do seu Gabinete de Apoio ao Cidadão.

Se tiver qualquer motivo de queixa acerca da nossa utilização dos seus dados pessoais, tem o direito de instaurar uma queixa junto do Gabinete do Comissário para a Informação.

 

Informação Pessoal que Recolhemos.

Poderemos recolher alguns ou a totalidade dos seus dados pessoais (esta situação poderá variar de acordo com a sua relação connosco; nome, título, endereço eletrónico, número de telefone, morada postal, código postal e informação de cartão de crédito) quando se regista no nosso site ou adquire produtos e serviços do ou através do nosso site. Utilizamos a informação pessoal que fornece para responder aos seus pedidos, processar as nossas transações consigo e para lhe enviar mensagens de correio eletrónico ou o contactar por carta ou telefone. Também poderemos utilizar a sua informação para administração, proteção e deteção de fraude, faturação e finalidades de verificação de crédito e para melhorar os serviços que lhe fornecemos.

Também poderemos recolher informação pessoal quando visita o nosso site, tais como o endereço IP do computador, o seu tipo de browser, as páginas que visualiza e outras ações que desenvolve relacionadas com o acesso e a utilização do nosso site.

Cookies: Recolhemos dados acerca dos visitantes do nosso site mediante a utilização de cookies. Poderá ser atribuído a um computador que acede ao nosso site um cookie que armazena dados no disco rígido desse computador relativos à sua utilização do nosso site. A informação recolhida por cookies permite-nos monitorizar o número de visitantes do nosso site, a frequência de visitas ao nosso site e a utilização do nosso site por parte dos seus visitantes e utilizadores. A informação ajuda-nos a melhorar o site para melhor servir os requisitos dos nossos clientes.

Web beacons: Também poderemos recolher dados acerca dos visitantes do nosso site mediante a utilização de web beacons. Os web beacons são pequenas cadeias de código que fornecem uma forma para que consigamos fornecer uma pequena imagem gráfica (normalmente invisível) numa página web ou numa mensagem de correio eletrónico. Os web beacons reconhecem determinados tipos de informação do seu computador tais como cookies, a hora e a data em que uma página é visualizada e uma descrição da página em que o web beacon está localizado. Utilizamos web beacons para melhorar o nosso site, incluindo para lhe fornecer conteúdo personalizado de acordo com os seus interesses e para compreender se lê as nossas mensagens de correio eletrónico e se clica em links presentes nessas mensagens para que possamos entregar conteúdo relevante. A utilização de web beacons não é associada a qualquer informação pessoalmente identificável sem a sua autorização.

Ocasionalmente poderemos receber informação acerca de si de outras fontes (tais como agências de referência de crédito, outros sites que operamos ou outros serviços que disponibilizamos). Neste caso, tê-lo-emos informado quando recolhemos essa informação de que a mesma poderia ser partilhada a nível interno e combinada com os dados recolhidos neste site.

 

Como utilizamos os seus dados pessoais

No âmbito do RGPD, devemos possuir a todo o momento uma base legal para utilização dos dados pessoais. Isto porque os dados são necessários para a execução do contrato que celebramos consigo, porque consentiu com a nossa utilização dos seus dados pessoais ou porque é do nosso legítimo interesse comercial utilizar os dados. Os seus dados pessoais serão utilizados para os fins seguintes:

  • Disponibilizar e gerir a sua conta, incluindo qualquer garantia.
  • Fornecer-lhe os nossos produtos e/ou serviços. Os seus dados pessoais são necessários para celebrarmos um contrato consigo.
  • Comunicar consigo. Isto pode incluir responder a mensagens de correio eletrónico, cartas, mensagens de texto ou chamadas telefónicas da sua parte.
  • Fornecer-lhe informação de marketing por correio eletrónico ou carta com que consentiu; poderá cancelar a subscrição a qualquer momento utilizando os dados na secção abaixo “Contacte-nos”.

Com a sua autorização e/ou quando permitido pela lei, poderemos também utilizar os seus dados pessoais para finalidades de marketing, consulte os serviços de marketing abaixo. Não lhe será enviado qualquer marketing ilegal ou spam, salvo se tivermos recebido consentimento para o envio em causa. Desenvolveremos todos os nossos esforços para proteger os seus direitos e cumprir as nossas obrigações no âmbito do RGPD e dos Regulamentos de Comunicações Eletrónicas e Privacidade de 2003 (Diretiva CE).

Diário e Boletim informativo DUX

Se se registar para receber o Diário DUX no nosso site, receberá os boletins informativos, comunicados informativos e notícias DUX por correio eletrónico. Se a qualquer momento no futuro decidir deixar de receber os referidos documentos, poderá clicar no link de autoexclusão incluído no boletim informativo ou contactar-nos através do endereço privacypolicy@duxiana.com.

 

O Clube de Proprietários da Cama DUX

Se é proprietário de uma cama DUX, poderá juntar-se ao Clube de Proprietários de Cama DUX mediante o nosso site e receber informação por correio eletrónico acerca de oportunidades exclusivas de viagens, hotéis e férias para membros do clube. Se a qualquer momento no futuro decidir deixar de ser membro, poderá contactar-nos através do endereço privacypolicy@duxiana.com.

Testemunhos

Sujeito à obtenção do seu consentimento prévio, poderemos publicar no Twitter® tweets ou testemunhos escritos ou por vídeo de utilizadores registados no nosso site acerca dos nossos produtos e serviços, que com o consentimento prévio do utilizador poderão incluir o seu nome ou endereço do Twitter. Um utilizador cujo testemunho foi publicado no nosso Site poderá atualizar ou apagar o seu testemunho a qualquer momento contactando-nos através do endereço privacypolicy@duxiana.com.

 

Quanto tempo conservamos os seus Dados Pessoais

Não conservaremos os seus dados pessoais por tempo superior ao necessário à luz do(s) motivo(s) para que foram inicialmente recolhidos. Os seus dados pessoais serão consequentemente conservados pelos períodos seguintes (ou, quando não existir um período fixo, os seguintes fatores serão utilizados para determinar o tempo durante o qual serão conservados):

  • Conservamos informação sobre garantia “livre de defeitos” até 6 anos;
  • Conservamos informação sobre garantia “mola em aço” até 21 anos;
  • Conservamos informação sobre encomendas até 6 anos conforme requerido pela HMRC
  • Conservamos registos de cartões de crédito até 7 anos conforme requerido pela HMRC
  • Revemos os dados que detemos para fins de marketing anualmente e poderemos pedir-lhe que confirme se a informação que detemos está correta e atualizada.

 

Como Armazenamos ou Transferimos os seus Dados Pessoais

 

Apenas armazenaremos ou transferiremos os seus dados pessoais no Espaço Económico Europeu (o “EEE”). O EEE consiste em todos os estados-membros da UE, mais a Noruega, Islândia e Liechtenstein. Isto significa que os seus dados pessoais serão totalmente protegidos no âmbito do RGPD ou de normas legislativas equivalentes.

Quando utilizamos fornecedores fora do EEE, anonimizamos quaisquer dados pessoais relativos à sua encomenda.

Toda a informação que nos disponibiliza é armazenada nos nossos servidores seguros. Qualquer transação de pagamento será encriptada utilizando a tecnologia SSL. Quando lhe concedemos (ou quando escolher) uma palavra-passe que lhe permite aceder a determinadas partes do nosso site, é responsável pela confidencialidade desta palavra-passe. Pedimos-lhe para não partilhar uma palavra-passe com terceiros.

Infelizmente, a transmissão da informação via internet não é totalmente segura. Apesar de desenvolvermos os nossos melhores esforços para proteger a sua informação pessoal, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos para o nosso site; qualquer transmissão é realizada por sua conta e risco. Assim que recebermos a sua informação, utilizaremos procedimentos rigorosos e funcionalidades de segurança para impedir um acesso não autorizado.

 

Partilhar os seus Dados Pessoais

 

Não partilharemos qualquer dos seus dados pessoais com quaisquer terceiros para qualquer finalidade, sujeito a duas exceções importantes.

Poderemos partilhar a sua informação com outras sociedades do nosso grupo para gestão de encomendas. Isto inclui a nossa sociedade de controlo e as suas subsidiárias.

Contratamos terceiros para fornecer produtos e/ou serviços para si em nosso nome. Isto poderá incluir o tratamento de pagamento, entrega e fabrico. Em alguns casos, esses terceiros poderão requerer o acesso a alguns ou todos os seus dados pessoais que detemos.

Se qualquer dos seus dados pessoais for requerido por terceiros, conforme acima indicado, desenvolveremos todos os procedimentos para assegurar que os seus dados pessoais sejam manuseados em segurança e de forma segura e de acordo com a lei, conforme descrito na secção precedente.

Se quaisquer dados pessoais forem transferidos para fora do EEE, desenvolveremos os procedimentos necessários para assegurar que os seus dados pessoais sejam tratados com a mesma segurança como se o tratamento tivesse lugar no RU e no EEE no âmbito do RGPD, conforme explicado acima na secção precedente.

Em algumas circunstancias limitadas, poderemos legalmente requerer a partilha de determinados dados pessoais que possam incluir os seus, se estivermos envolvidos em processos legais ou a cumprir obrigações legais, uma decisão de um tribunal ou as instruções de uma autoridade governamental.

 

 

Como Aceder aos Meus Dados Pessoais

 

Se deseja saber quais os seus dados pessoais que detemos, poderá requerer-nos informações acerca desses dados pessoais e uma cópia dos mesmos (quando detemos algum dado pessoal). Isto é conhecido por “pedido de acesso do titular”.

Todos os pedidos de acesso dos titulares devem ser feitos por escrito e enviados para o correio eletrónico ou morada postal apresentada na secção abaixo “Contacte-nos”.

Normalmente, o pedido de acesso do titular não é cobrado. Se requerer algo que ‘é manifestamente infundado ou excessivo’ (por exemplo, se realizar pedidos repetidamente), poderá ser cobrada uma taxa para cobrir os nossos custos administrativos com a resposta.

Responderemos ao seu pedido de acesso do titular no prazo de um mês a contar da sua receção. Em geral, o nosso objetivo é fornecer uma resposta completa, incluindo uma cópia dos seus dados pessoais no prazo referido. No entanto, em alguns casos, especialmente se o seu pedido for mais complexo, poderá ser necessário mais tempo até um máximo de três meses a contar da data em que recebemos o seu pedido.

 

Outros Sites

O site DUX poderá conter links para outros sites que não estão sob o controlo da DUX, que incluem os sites de revendedores independentes da DUX. Assim que aceder a esses sites, quer mediante anúncios, serviço ou link de conteúdo, a DUX deixará de ser responsável pelas práticas de privacidade. Verifique as políticas de privacidade desses sites antes de submeter quaisquer dados pessoais a esses sites.

Alterações à Política de Privacidade

Poderemos ocasionalmente alterar esta Política de Privacidade. Esta ação poderá ser necessária quando, por exemplo, a lei mudar ou se alterarmos o nosso negócio de uma forma que afete a proteção de dados pessoais.

Qualquer mudança será disponibilizada no nosso site e será publicada na nossa página. Consequentemente, recomendamos que reveja ocasionalmente a nossa Política de Privacidade para ter conhecimento dessas alterações.

Contacte-nos

O Responsável pelo Tratamento de Dados da DUXIANA UK no âmbito do Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679) pode ser contactado por:

Endereço eletrónico: privacypolicy@duxiana.com.

Morada postal: Duxiana London Limited of Second Floor, 11 Pilgrim Street, London, EC4V 6RN.